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배송 · 교환 · 반품 · 수선안내

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[배송 안내]



1. 당일 발송

평일 오후 3시 30분 이전 결제완료 주문시 당일발송해 드립니다.

-입고대기 품목이 포함된 주문 또는 택배사 사정이 있는 경우 배송이 지연될 수 있으니 양해부탁드립니다.


2. 수령인 정보기재 유의사항

수령지 주소 등의 오기로 인해 주소불명 등으로 제품이 반송될 경우 반송 및 재배송에 따른 왕복운송료가 추가청구될 수 있사오니 주소 등 수령인 정보 기재에 유의부탁드립니다.







[교환 및 반품 절차 안내]


MY PAGE 내 주문조회 화면에서 교환, 또는 반품을 선택하신 후 제품을 받으신 상태와 동일하게 포장(배송비 동봉)하셔서 기사님께 전달부탁드립니다. 

비닐사용에 따른 환경오염이 심각합니다. 재포장시 비닐재질의 완충재 사용이나 과도한 테이핑 자제부탁드립니다.


1. 제품 + 배송비 + 요청사항 · (무통장 입금 또는 실시간이체 주문의 경우 환불계좌 메모 동봉) 
 

(전체반품 : 6천원 / 일부반품 : 3천원 교환 : 6천원 / 도서산간지역 편도당 3천원 추가)

동봉이 어려운 경우 : [배송비 이체 계좌] 기업은행 236-103259-04-038 (주)비디케이글로벌

 

 

받으신 것과 동일한 상태로 제품박스택 등의 구성품을 함께 보내주셔야 하며제품이나 구성품에 훼손이 있는 경우 교환반품 불가합니다. (제품 및 제품박스가 손상되지 않도록 받으신 것과 동일하게 택배박스에 이중포장하여 주시기 바랍니다.)

 

전체 반품시기존 결제하신 배송비 포함 전체 환불되므로 왕복배송비를 동봉해주시기 바랍니다

 

타 택배사 착불접수 시택배가 반송되어 추가로 택배비가 발생할 수 있습니다

 

무통장입금실시간이체하신 경우에 한해환불계좌 메모를 동봉해주시기 바랍니다.

 

 

 

2. 택배사 ARS 수거 요청 접수 (주문조회 화면에서 교환 또는 반품을 선택하지 않으신 경우에만 직접 접수)

 

롯데택배 1588 - 2121 (착불반품접수 / 365 24시간 ARS 접수 가능)

 

교환 및 반품은 수령하신 날을 포함하여 7(비영업일 포함이내에 가능합니다비영업일 포함 7일 이후 접수하신 경우 수령이 거절되어 왕복배송비가 추가 발생하오니 발송하시기 전 확인부탁드립니다. (기간산정 기준 : 제품수령일 ~ 반품접수일 / ) 1 1일 택배사 배송조회 기준 배송완료 / 1 7일까지 반품교환 접수 가능)

수거 접수시 착불(신용)접수하셔야 하며, 선불 접수로 인한 추가 배송비 발생은 책임지지 않습니다. 

제품불량/오배송 교환의 경우동일모델 동일사이즈로만 무상 교환 가능하며동일 제품 품절시 환불만 가능합니다타 제품 또는 다른 사이즈로 교환시 정상제품과 동일하게 교환배송비가 부과됩니다.

제품불량/오배송 반품의 경우정상품과 함께 전체반품하실 경우 편도 배송비가 부과됩니다.

하자있는 제품의 외부착화시 무상수선 처리 또는 수선불가능한 경우 정상품으로 교환되며오배송 제품의 외부착화시 교환 및 환불이 불가합니다.

 

 

 

[교환 및 반품 불가 사유]

 

(정상 및 오배송 제품 동일적용)

 

제품박스택 등 구성품 훼손자체적인 제품 수선육안상 확인 가능한 착화흔적(외부착화/과도한 실내착화로 인한 착화주름 등)이 있는 경우

 

고객 부주의로 인한 상품의 훼손변형오염 또는 파손이 된 경우

 

 

 

[제품 하자 불인정 주요 사유]

 

천연 가죽 소재의 특성상 발생할 수 있는 무늬나 주름(배지터블: 가죽 본연의 얼룩이나 스크래치 / 빈티지가공인위적인 얼룩이나 스크래치 / 오일워싱투톤발색이나 미세반점 / 저가공 천연돈내피스크래치얼룩진 무늬 또는 주름

 

수제화 제조공정상 발생가능한 미세한 스크래치구김이나 주름

 

수제화 제조상 발생할 수 있는 양 발의 미세 재단 차이(사이즈관련 2mm한도디자인요소 3mm한도)

 

재봉 실밥제품 바닥면/안쪽 등 착화시 외견상 확인되지 않는 오염

 

배송 또는 포장 과정에서 발생할 수 있는 먼지

 

모니터 환경에 따른 색상의 차이

 

 

 

[제품 하자 심사 안내]

 

불량으로 의심되는 제품을 받으신 경우불량으로 의심되는 내용을 적은 메모를 동봉하신 후 교환반품 안내절차와 동일하게 진행 부탁드립니다.

 

타택배사 이용시 또는 타택배사 착불 접수시 배송비가 추가 부과되거나 반송되어 배송비가 추가부담될 수 있으며당사에서는 타택배사 이용에 따른 비용을 부담하지 않습니다

 

해당 제품 본사 수령 및 QC팀 심사 후에 불량 여부 결정되며불량으로 인정될 경우 전액 환불처리되며비인정될 경우 배송비 차감 후 환불됩니다심사 결과 상세내역은 회원정보에 등록하신 이메일로 발송됩니다

 

 

 

당사 심사 결과가 만족스럽지 않은 경우한국소비자원(http://www.kca.go.kr/)을 통해 피해구제 신청이 가능하며당사는 소비자보호법 관련 규정을 준수하고 있습니다.

 

 

 

[수선 안내]

 

BDK에서 구매하신 제품의 품질보증기간은 제품구입일로부터 1년이며구입일을 확인할 수 없는 경우해당 모델 최초 출고일을 기준으로 산정합니다

품질보증기간 이내에도 소비자의 부주의로 인한 제품 훼손 및 변형마모에 의한 변형(인솔아웃솔 등)이나 공인되지 않은 수선 또는 변조의 경우 수선비용이 발생할 수 있습니다자세한 사항은 제품비닐택에 동봉된 품질보증서를 참고 부탁드립니다.

 

(가죽/패브릭 인솔교체 : 10,000 / 아웃솔교체 : 30,000 ~ 40,000 / 배송비별도)

 

 

 

[반품 주소]

 

BDK 물류센터 (070-7578-2327)

 

01607, 서울 노원구 동일로 1665, 대은빌딩 3

 

 

 

  


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